Compartir LIDERAZGO SIN FILTRO M. Elsner

Ojo…..

En estos días todo el mundo está compartiendo la carta de Tim Cook como si fuera una lección de humildad o cercanía. Se habla de que el CEO de Apple leía correos de clientes todas las mañanas, de que nunca perdió el contacto con la gente y de que ese hábito explica parte de su éxito.

Y aunque suena inspirador, creo que la mayoría está leyendo mal lo que realmente está pasando ahí.

Porque eso no era un gesto simbólico ni una muestra de cercanía emocional con los usuarios. Era, en realidad, una decisión profundamente estratégica. Una forma de evitar algo que le pasa a la gran mayoría de los líderes cuando crecen:

Volverse irrelevantes sin darse cuenta.

Hay una transformación silenciosa que ocurre cuando subes en una organización. Mientras más creces, más información tienes, pero menos realidad ves. Empiezas a vivir rodeado de reportes, presentaciones, análisis y resúmenes que alguien más preparó para ti.

Todo parece ordenado, coherente, bien estructurado. Todo tiene lógica. Todo encaja. Pero hay un problema: ya no estás viendo el negocio, estás viendo una versión procesada del negocio.

Y esa versión, por definición, llega tarde, filtrada y suavizada.

En ese punto, muchos líderes creen que están evolucionando porque ya no están en la operación, porque su tiempo está “protegido” y porque pueden enfocarse en lo estratégico.

Lo que no ven es que, en ese mismo movimiento, empiezan a perder el pulso de lo que realmente está pasando. Dejan de escuchar a los clientes directamente, dejan de hablar con quienes están en primera línea y dejan de exponerse a la fricción real del negocio. En su lugar, empiezan a depender de lo que otros les cuentan que está pasando.

El problema no es que esa información sea falsa, sino que nunca es completa.

Y ahí es donde empieza la desconexión.

Tim Cook entendió esto antes que muchos. Entendió que el mayor riesgo de un CEO no es equivocarse en una decisión puntual, sino tomar decisiones desde una burbuja que ya no representa la realidad. Por eso decidió mantener algo que, visto desde fuera, parece menor, pero que en realidad es profundamente incómodo: exponerse todos los días a la voz directa del cliente, sin filtros, sin interpretación previa, sin que nadie la traduzca a indicadores.

No lo hacía para sentirse cercano, lo hacía para mantener criterio y perspectiva.

Porque el criterio no se construye leyendo tableros de control, se construye enfrentando la realidad tal como es, incluso cuando es incómoda, contradictoria o difícil de procesar. Y aquí es donde entra algo que veo constantemente en líderes que crecen: en el camino hacia “ser más estratégicos”, empezamos a cambiar lo que observamos.

Nos obsesionamos con los resultados, con los números, con los procesos, con los indicadores que nos dicen si vamos bien o mal, pero poco a poco dejamos de ver lo más importante: a las personas que hacen que esos resultados existan. Dejamos de escuchar a los clientes de forma directa, dejamos de entender a los equipos en su contexto real y, en muchos casos, incluso dejamos de observarnos a nosotros mismos en ese proceso.

El problema no es que los números sean irrelevantes, el problema es que se vuelven el filtro principal. Y cuando todo pasa por ese filtro, el liderazgo empieza a perder profundidad. Ya no entiendes el porqué detrás de lo que ves, solo interpretas el qué.

Suscríbete ahora

He visto esto demasiadas veces en empresas que crecen. Directores o dueños de negocios que en su momento fueron brillantes porque estaban cerca del cliente, porque entendían la operación, porque tenían sensibilidad para detectar problemas antes de que explotaran, pero que, al crecer, comenzaron a delegar justo aquello que los mantenía conectados con esa realidad. Sin darse cuenta, dejaron de escuchar, dejaron de cuestionar directamente y comenzaron a confiar en sistemas que, aunque eficientes, filtraban lo más importante: la experiencia humana detrás del negocio.

Y entonces empieza a pasar algo muy peligroso. Las decisiones siguen tomándose, el negocio sigue operando, los números incluso pueden seguir creciendo, pero la calidad de esas decisiones empieza a deteriorarse. La intuición se debilita, el timing pierde precisión y el liderazgo se vuelve cada vez más dependiente de interpretaciones ajenas.

En ese punto, el líder ya no está leyendo el negocio, está leyendo lo que alguien más entendió del negocio.

Y eso es exactamente lo que mi filosofía de Liderazgo de Impacto busca evitar, porque no se trata solo de generar resultados; se trata de generarlos sin perder de vista a las personas en el proceso.

Cuando eso se pierde, el crecimiento deja de ser sostenible, aunque en el corto plazo todo “parezca funcionar”.

Ahí es donde la irrelevancia empieza, no como un evento, sino como un proceso.

Por eso la lección no es que debes leer correos de clientes todos los días.

La lección es mucho más incómoda: debes tener claro qué cosas, si las delegas, te desconectan del criterio que necesitas para liderar. No todo lo que puede ser delegado debería serlo, especialmente cuando se trata de las fuentes que te permiten entender lo que realmente está pasando.

Porque crecer no es dejar de hacer cosas, es saber con precisión qué dejar de hacer y qué mantener cerca aunque parezca poco eficiente.

Y ese es exactamente el tipo de conversaciones que trabajamos en DUAL: Lidera con Impacto. No se trata de delegar más para liberar agenda, sino de construir un sistema donde tu equipo pueda ejecutar con claridad sin que tú pierdas visibilidad ni criterio sobre el negocio. Se trata de lograr que la estructura crezca sin que el líder se vuelva ciego.

Al final, un líder no pierde relevancia porque deje de trabajar duro, la pierde cuando deja de entender lo que está pasando de verdad.

📌 Si esto te hizo sentido, probablemente ya estás en ese punto donde crecer más estructura no es suficiente y necesitas recuperar claridad.

Soy Mario Elsner. - Te acompaño al siguiente nivel.

Vamos juntos a revolucionar tu liderazgo. 🔥

Invita a un amigo

Y si te gustan estas conversaciones incómodas sobre liderazgo, negocios y la realidad detrás de los resultados, te invito a seguirme en YouTube o Spotify y formar parte del movimiento de Liderazgo Incómodo.

Porque transformar organizaciones empieza cuando nos atrevemos a hacer preguntas que la mayoría prefiere evitar.

Suscríbete ahora

CANAL DE YOUTUBE

SPOTIFY

LIBRO

Compartir LIDERAZGO SIN FILTRO M. Elsner

Por Mario Elsner — Liderazgo de Impacto
Donde la experiencia se convierte en tu guía.

Suscríbete ahora

1. 🔥 México ya es uno de los países con mayor burnout del mundo. La pregunta incómoda es quién está agotando a quién.

México ocupa el tercer lugar mundial en burnout, de acuerdo con un estudio reciente de AXA. Cuando leí el dato pensé que, como siempre, la conversación giraría alrededor del estrés, las largas jornadas o el equilibrio entre la vida y el trabajo. Y así fue. La mayoría de los análisis se concentraron en describir el problema, pero muy pocos se detuvieron a preguntarse por qué llegamos hasta aquí.

Después de tantos años dirigiendo equipos, cada vez me convenzo más de que el burnout no aparece de un día para otro. Es el resultado de una forma de entender el liderazgo que durante décadas incluso fue admirada. Nos enseñaron que un buen líder debía ser el primero en llegar, el último en irse, resolver cualquier problema, estar disponible a cualquier hora y demostrar compromiso a través del sacrificio personal.

Durante mucho tiempo confundimos resistencia con liderazgo. Mientras alguien aguantara más presión que los demás, asumíamos que estaba preparado para dirigir. El problema es que esa lógica termina produciendo exactamente lo que hoy muestran las estadísticas: líderes agotados formando equipos agotados.

No estamos viendo una generación más frágil. Estamos viendo el desgaste acumulado de un modelo que creyó que el éxito siempre tenía que pagarse con horas extras, estrés y desgaste emocional.

Por eso me gusta hablar de resultados sin desgaste. No porque el liderazgo deba ser cómodo, sino porque un sistema que rompe a las personas para alcanzar sus metas termina destruyendo la capacidad de seguir obteniendo esas mismas metas en el futuro.

👉 Reflexión incómoda

Si el éxito de tu equipo depende de que todos vivan permanentemente agotados, quizá no encontraste una estrategia. Solo encontraste una forma muy cara de conseguir resultados.

2. 📜 Cuando necesitas una ley para cuidar a tu gente, probablemente el liderazgo ya llegó demasiado tarde.

Mientras el burnout sigue creciendo, México avanza en nuevas regulaciones para atender el estrés laboral. La intención es positiva y necesaria. Nadie puede estar en contra de generar condiciones de trabajo más saludables.

Sin embargo, mientras leía la noticia no podía dejar de pensar en algo mucho más incómodo.

¿Qué dice de nosotros como organizaciones que haya sido necesario convertir el bienestar en una obligación legal?

Durante años muchas empresas normalizaron prácticas que hoy nos parecen absurdas. Reuniones interminables, disponibilidad permanente, jornadas que se extendían mucho más allá del horario laboral y una cultura donde responder un mensaje a las diez de la noche era visto como una muestra de compromiso.

Lo preocupante es que todo eso se volvió normal.

Tan normal que ahora necesitamos leyes para recordar algo tan básico como que las personas tienen límites.

La regulación puede ayudar a corregir excesos, pero nunca sustituirá la responsabilidad de un líder. Ninguna NOM puede construir confianza, enseñar a delegar o evitar que un director convierta la urgencia en la forma habitual de trabajar.

Por eso creo que el problema nunca fue la ausencia de regulación. El problema fue haber construido organizaciones donde el estrés se convirtió en un símbolo de prestigio.

👉 Reflexión incómoda

Las leyes pueden obligarte a cuidar a las personas. El liderazgo debería hacer que eso ocurriera mucho antes de que una ley lo exigiera.

3. 🧘‍♂️ Las empresas siguen regalando yoga cuando el verdadero problema sigue sentado en la sala de juntas.

Hace unos días leí un estudio que concluía algo que, siendo honesto, llevaba tiempo sospechando. Muchas organizaciones siguen invirtiendo en programas de bienestar, clases de mindfulness, gimnasios, fruta en la oficina o conferencias motivacionales, pero el agotamiento prácticamente no disminuye.

No porque esas iniciativas sean malas.

Simplemente porque están intentando resolver el lugar equivocado.

Es como intentar bajar la fiebre sin atender la infección que la provoca.

Si una persona trabaja en un entorno donde todo es urgente, donde nadie sabe delegar, donde las prioridades cambian cada hora y donde el reconocimiento llega únicamente a quien sacrifica más tiempo personal, ninguna sesión de yoga va a resolver el problema.

El bienestar no debería ser un beneficio adicional.

Debería ser la consecuencia natural de un liderazgo capaz de diseñar organizaciones donde las personas puedan dar su mejor versión sin destruirse en el intento.

Ahí es donde la conversación cambia por completo.

Dejamos de preguntarnos qué nuevo beneficio podemos ofrecer y empezamos a cuestionar cómo estamos liderando.

Y esa pregunta siempre resulta mucho más incómoda.

👉 Reflexión incómoda

Antes de invertir en otro programa de bienestar, vale la pena revisar si el verdadero origen del agotamiento sigue sentado cada lunes en la reunión de dirección.

Suscríbete ahora

💭 Cierre incómodo

Las tres noticias de esta semana parecen hablar de cosas distintas. Una habla de burnout, otra de regulación y otra de programas de bienestar. Sin embargo, cuando las lees juntas descubres que todas apuntan hacia el mismo lugar.

Durante años intentamos resolver las consecuencias sin cuestionar la causa.

• Primero normalizamos el desgaste.

• Después regulamos el desgaste.

• Y ahora intentamos compensarlo con beneficios.

Pero seguimos evitando la conversación más importante.

El problema nunca fue el yoga.

Nunca fue la fruta.

Nunca fue la NOM.

El problema es que durante demasiado tiempo confundimos liderazgo con sacrificio y compromiso con agotamiento.

La Escuela Jurásica nos enseñó que romperse era parte del precio del éxito.

Yo cada vez estoy más convencido de lo contrario.

Compartir LIDERAZGO SIN FILTRO M. Elsner

📘 Si dirigir personas se siente más pesado de lo que debería…

Quizá no sea porque te falte capacidad.

Quizá sea porque sigues intentando liderar con reglas que aprendiste hace veinte años y que hoy ya no responden al mundo en el que trabajamos.

Eso fue exactamente lo que me llevó a escribir De Jefe a Líder Impactante. No nació para hablar de liderazgo desde la teoría, sino para compartir los aprendizajes que fui acumulando después de equivocarme, dirigir equipos en distintos países y descubrir que nadie nos enseña realmente a estar a cargo.

Si hoy buscas resultados, pero no quieres seguir consiguiéndolos a costa del desgaste de tu equipo o del tuyo, espero que este libro pueda convertirse en esa conversación que a muchos nos hubiera gustado tener cuando recibimos nuestra primera gerencia.

Porque liderar mejor no significa trabajar más.

Significa construir un sistema donde las personas puedan dar resultados extraordinarios… sin que el desgaste se convierta en el precio del éxito.

Suscríbete ahora

Ojo…..

Hace unos días terminé viendo el partido de México rodeado de un grupo de desconocidos, en el restaurante donde esta trabajando mi hijo este verano.

Bastó que sonara el silbatazo final para que apareciera algo que, curiosamente, se repite cada cuatro años.

El famoso:

”¿Y si sí?”

Me dio risa porque esa frase dice mucho más de nosotros de lo que parece.

Los mexicanos llevamos décadas viviendo entre dos emociones completamente opuestas. Antes de empezar un Mundial solemos convencernos de que no tenemos posibilidades. Después de un par de buenos resultados empezamos a creer que ahora sí podemos competir contra cualquiera.

Y mientras escuchaba las conversaciones alrededor, pensé en algo que quizá no sea muy popular decir.

Mañana que México jugará contra Inglaterra, probablemente hay que aceptar que Inglaterra tiene mucho más talento individual.

No hace falta ser experto en fútbol para verlo.

Sus jugadores compiten semana tras semana en las mejores ligas del mundo. Sus plantillas están llenas de futbolistas que cualquier entrenador quisiera tener. Lo mismo ocurre con Francia, Argentina, España o Portugal. Son selecciones que pueden cambiar un partido con una sola individualidad.

México, en cambio, juega otro deporte.

No porque las reglas cambien.

Porque sus posibilidades sí cambian.

Nuestro margen de error es mucho menor. No solemos tener al mejor jugador del torneo. Tampoco al más caro ni al más famoso. De hecho, antes del partido contra Ecuador leía una estadística que me llamó la atención: tres futbolistas ecuatorianos tenían un valor de mercado superior al de buena parte del plantel mexicano.

Y, sin embargo, ahí estaba México.

Compitiendo.

Corriendo cada balón.

Cubriéndose unos a otros.

Haciendo algo que muchas veces pasa desapercibido porque no aparece en los resúmenes del partido.

Mientras veía eso pensé que llevo veinticinco años observando exactamente el mismo fenómeno dentro de las empresas.

Las organizaciones suelen obsesionarse con contratar estrellas. Buscan al vendedor brillante, al director más reconocido, al ejecutivo con el currículum más impresionante o al especialista que todos quieren fichar. Dedicamos meses a convencer a una sola persona de que se una al proyecto, como si el futuro de la organización dependiera exclusivamente de encontrar al próximo Messi.

Lo curioso es que, cuando esos equipos empiezan a trabajar, muchas veces descubres que las estrellas también necesitan alguien que recupere balones, alguien que haga coberturas, alguien que corra cuando nadie aplaude y alguien que esté dispuesto a hacer el trabajo que jamás aparecerá en la portada del periódico.

Ahí es donde empiezan a ganar los equipos de verdad.

Con los años he aprendido que un Equipo de Leyenda rara vez es el que reúne a los mejores individuos. Normalmente es el que consigue que personas normales jueguen extraordinariamente bien juntas.

Y esa diferencia parece pequeña, pero cambia por completo la manera de construir organizaciones.

Quizá por eso México despierta tanta simpatía cuando juega así. Porque, aunque sabemos que enfrente habrá selecciones con más presupuesto, con mejores ligas y con futbolistas mucho más cotizados, también intuimos que existe algo profundamente humano en ver a un grupo de personas compensar con coordinación y colaboración aquello que no puede compensar con talento individual.

No sé hasta dónde llegará esta selección.

Puede quedarse en la siguiente ronda.

Puede sorprendernos.

O puede recordarnos, una vez más, que en el fútbol nunca basta con las buenas intenciones.

Pero, pase lo que pase, creo que ya nos dejó una lección que trasciende el deporte.

Vivimos en una época que idolatra a las estrellas y olvida que casi todos los grandes resultados de la historia fueron construidos por sistemas y EQUIPOS mucho antes que por héroes.

Las empresas necesitan menos salvadores.

Y muchos más equipos de leyenda.

Porque las estrellas ganan partidos.

Los equipos cambian historias.

Compartir LIDERAZGO SIN FILTRO M. Elsner

Reflexión incómoda

Quizá el verdadero error de muchas organizaciones no sea que les falte talento.

Quizá llevan años buscando al próximo héroe cuando lo que realmente necesitan es aprender a construir un equipo donde nadie tenga que salvar a los demás.

Mario Elsner

“Ser Incómodo es el Nuevo Liderazgo”

Cada semana comparto historias nacidas de conversaciones, viajes, empresas y escenas cotidianas que terminan enseñándome algo sobre liderazgo. Si disfrutas encontrar lecciones donde normalmente nadie las ve, creo que esta newsletter también es para ti.

Suscríbete ahora

No tienes que ser el director para empezar a cambiar una cultura.

Solo necesitas ser la persona que se atreva a poner este tema sobre la mesa.

Si crees que este taller le haría bien a tu organización, conversemos.

📩 mario.elsner@bgchangers.com

PODCAST

Compartir LIDERAZGO SIN FILTRO M. Elsner

OJO…..

Hace unos días estaba cenando con unos amigos y, como seguramente está pasando en miles de mesas alrededor del mundo, la conversación terminó inevitablemente hablando de inteligencia artificial.

No tardó mucho en aparecer la primera sentencia.

Alguien comentó que ChatGPT iba a destruir la educación. Otro dijo que los niños ya no tendrían que pensar porque ahora cualquier tarea podía resolverse en segundos. Incluso hubo quien aseguró que dentro de unos años ya no tendría sentido mandar investigaciones porque todo terminaría escrito por una máquina.

Mientras escuchaba la conversación, hubo algo que me hizo sonreír.

No estaba pensando en ChatGPT.

Estaba recordando a uno de los profesores más extraños que tuve en la universidad.

Mientras la mayoría de los maestros prohibían entrar al examen con apuntes o con libros, él hacía exactamente lo contrario. El primer día del curso nos dijo que podíamos llevar cualquier libro, cualquier cuaderno y cualquier material que quisiéramos.

Recuerdo que todos salimos felices del salón. Pensábamos que acabábamos de encontrar al maestro más buena onda de la universidad.

Qué equivocados estábamos.

Su examen era, por mucho, el más difícil de todos.

Podías tener el libro completamente abierto frente a ti y aun así salir reprobado.

Con los años entendí por qué.

El examen nunca consistió en recordar una respuesta.

Consistía en saber cuál era la pregunta correcta.

Porque cuando encontrabas la página donde estaba la información, el verdadero trabajo apenas comenzaba. Había que interpretar, conectar ideas, tomar una decisión y justificarla. Ninguna de esas respuestas aparecía escrita en el libro.

Durante mucho tiempo pensé que aquel profesor simplemente tenía una forma extraña de evaluar.

Hoy creo que, sin saberlo, estaba preparando alumnos para un mundo que todavía no existía.

Mientras en la cena todos discutían si la inteligencia artificial va a cambiar la educación, yo no podía dejar de pensar que quizá estamos teniendo la conversación equivocada.

No estamos entrando en una época donde la información dejó de importar.

Estamos entrando en una época donde la información dejó de ser la ventaja competitiva.

Durante décadas construimos un sistema educativo donde el alumno que más memorizaba era considerado el mejor preparado. Tenía lógica. Conseguir información era difícil, los libros costaban dinero y acceder al conocimiento requería tiempo. Quien sabía más, normalmente tenía más oportunidades.

Hoy cualquier persona puede preguntarle a una inteligencia artificial cómo construir un flujo de caja, resumir un libro de quinientas páginas, escribir código o explicar una fórmula que nunca había visto.

La información dejó de ser escasa.

Y cuando algo deja de ser escaso, deja de ser la principal fuente de valor.

Eso me hace pensar que quizá seguimos educando para un examen que ya no existe.

Todavía premiamos al que recuerda más datos cuando el mercado está empezando a premiar a quien hace mejores preguntas. Seguimos evaluando la memoria cuando el verdadero diferencial empieza a ser el criterio. Seguimos creyendo que el conocimiento da poder cuando cada vez resulta más evidente que el poder está en saber qué hacer con ese conocimiento.

Tal vez por eso me hace tanto sentido hablar de Escuela Jurásica.

No porque la tecnología vaya demasiado rápido.

Sino porque muchas veces nuestras ideas sobre educación siguen caminando a la velocidad del siglo pasado.

Y eso no ocurre únicamente en las escuelas.

También pasa en las empresas.

Seguimos contratando personas por todo lo que saben, cuando después descubrimos que no saben decidir. Seguimos promoviendo al colaborador que mejor domina los procesos, aunque nadie haya observado si es capaz de formar personas o resolver problemas nuevos. Seguimos confundiendo conocimiento con criterio.

Quizá el verdadero riesgo de la inteligencia artificial nunca fue que las máquinas aprendieran a responder.

Quizá el riesgo es que nosotros sigamos enseñando como si memorizar respuestas siguiera siendo suficiente.

Porque el examen cambió.

Suscríbete ahora

Reflexión incómoda

Hay profesores que enseñan materias.

Y hay profesores que, sin saberlo, terminan enseñando para un mundo que todavía no existe.

Con los años descubrí que aquel examen con el libro abierto nunca fue una facilidad.

Fue una advertencia.

Mario Elsner

Te acompaño al siguiente nivel, revolucionando el liderazgo.

Invita a un amigo

Cada semana comparto historias que nacen de conversaciones, viajes, reuniones o escenas tan cotidianas como una cena entre amigos. Lo interesante nunca es la anécdota; es la pregunta que deja. Si disfrutas este tipo de conversaciones, creo que esta newsletter también te va a gustar.

Compartir LIDERAZGO SIN FILTRO M. Elsner

Por Mario Elsner — Liderazgo Incómodo
Donde la experiencia se convierte en tu guía.

1. 🤖 La IA no está despidiendo personas. Muchos líderes sí.

Llevamos meses culpando a la inteligencia artificial de los despidos. Empiezo a pensar que el verdadero problema nunca fue la inteligencia artificial.

Hay una frase que he leído demasiadas veces durante los últimos meses.

“Estamos reduciendo personal para prepararnos para la era de la inteligencia artificial.”

La repiten empresas grandes, startups, analistas e incluso directores que hace apenas unos años hablaban de las personas como el activo más importante de cualquier organización.

Y cada vez que la escucho me pasa lo mismo.

No puedo evitar acordarme de todas las reestructuras que viví mucho antes de que existiera ChatGPT.

En aquella época el argumento era distinto, pero el mecanismo era exactamente igual. Si llegaba una crisis económica, había que reducir plantilla. Si el mercado se desaceleraba, había que reducir plantilla. Si el negocio no alcanzaba los números esperados, la conversación terminaba inevitablemente en el mismo lugar.

Las personas.

Por eso me llamó la atención una declaración de Nikesh Arora, CEO de Palo Alto Networks, que fue completamente en sentido contrario a lo que estamos escuchando todos los días. Mientras muchas compañías siguen anunciando despidos justificándolos por la llegada de la inteligencia artificial, él afirmó que los recortes masivos no son la solución y que el verdadero desafío consiste en preparar mejor al talento para trabajar en un entorno completamente diferente.

La diferencia parece pequeña.

En realidad cambia toda la conversación.

Porque si el problema no es la cantidad de personas sino la calidad de las capacidades que tiene una organización, entonces la pregunta deja de ser cuántos colaboradores sobran y pasa a ser qué hicieron los líderes antes de concluir que sobraban.

Y esa pregunta ya no es tecnológica.

Es profundamente incómoda.

He conocido organizaciones que invirtieron millones en sistemas nuevos sin modificar una sola práctica de liderazgo. Digitalizaron procesos, compraron plataformas, automatizaron tareas y, sin embargo, siguieron tomando decisiones exactamente igual que hace quince años.

“La tecnología cambió. La forma de dirigir personas no.”

Por eso me cuesta trabajo aceptar que la inteligencia artificial sea la responsable de lo que está ocurriendo.

La IA podrá automatizar actividades, acelerar análisis y ayudarnos a resolver problemas mucho más rápido. Lo que no hace es decidir si una empresa desarrolla a su gente antes de reemplazarla, si un director revisa procesos antes de eliminar puestos o si una organización apuesta por construir capacidades en lugar de buscar un ahorro inmediato.

Eso sigue siendo una decisión humana.

Y también sigue siendo liderazgo.

Tal vez por eso cada vez estoy más convencido de que la inteligencia artificial no vino a sustituir personas. Lo que realmente está haciendo es exhibir un modelo de liderazgo que durante años creyó que transformar una empresa consistía únicamente en reducir costos.

Eso no es innovación.

Es liderazgo jurásico con herramientas nuevas.

👉 Reflexión incómoda

Antes de preguntarte cuántas personas podría reemplazar la inteligencia artificial, quizá valga la pena hacer una pregunta mucho más difícil: ¿qué parte de tu organización intentaste transformar antes de decidir que el problema eran las personas?

Suscríbete ahora

2. 🎓 El mayor riesgo ya no es la IA. Es seguir aprendiendo igual.

Nos pasamos media vida estudiando para conseguir un trabajo. Ahora vamos a tener que estudiar mientras trabajamos para no perderlo.

Hay noticias que pasan desapercibidas porque no traen un escándalo detrás.

No hay una empresa quebrando. No hay un CEO renunciando. No hay una tecnología revolucionaria que acapare los titulares.

Sin embargo, cuando las lees con calma, entiendes que probablemente son mucho más importantes que todas las anteriores.

Hace unos días se anunció la creación de una organización respaldada con más de 500 millones de dólares para preparar a trabajadores frente al impacto de la inteligencia artificial. Lo primero que pensé fue que seguramente invertirían ese dinero en desarrollar nuevos modelos, construir infraestructura tecnológica o acelerar investigaciones relacionadas con IA.

Pero no.

La apuesta era otra.

El dinero no estaba destinado a desarrollar inteligencia artificial. Estaba destinado a desarrollar personas.

Y eso me pareció brillante.

Porque alguien entendió antes que muchos directores cuál será el verdadero cuello de botella de los próximos años.

No será la tecnología.

Será nuestra capacidad para adaptarnos a una velocidad que nunca habíamos tenido que enfrentar.

Mientras leía la noticia no pude evitar acordarme de algo que nos repitieron durante buena parte de nuestra vida. A muchos nos educaron bajo una promesa que parecía incuestionable: estudia una carrera, especialízate, consigue un buen empleo y tendrás una profesión para toda la vida.

Durante muchos años esa fórmula funcionó.

El problema es que seguimos educando personas para un mundo que ya dejó de existir.

Hoy un ingeniero tiene que entender de datos. Un abogado necesita apoyarse en inteligencia artificial. Un contador trabaja con automatización. Un mercadólogo aprende sobre algoritmos. Un director necesita comprender tecnologías que hace cinco años ni siquiera aparecían en las conversaciones del comité ejecutivo.

Lo que cambió no fue únicamente el trabajo.

Cambió la velocidad con la que el trabajo deja de parecerse a sí mismo.

Por eso creo que uno de los grandes villanos del liderazgo moderno sigue siendo la Escuela Jurásica. Esa que nos enseñó que aprender era una etapa y no un hábito permanente. Primero estudiabas. Después trabajabas. Y eventualmente enseñabas a otros lo que ya sabías.

Hoy el orden se invirtió por completo.

Eso también aplica para quienes dirigimos personas.

Con frecuencia escucho líderes preocupados porque sus equipos no desarrollan nuevas habilidades, pero pocas veces los veo preguntarse si ellos mismos siguen aprendiendo con la velocidad que le exigen a los demás.

No podemos construir organizaciones preparadas para el futuro con líderes que dejaron de estudiar cuando recibieron su primer ascenso.

El liderazgo incómodo no consiste en saber más que el equipo.

Consiste en demostrar, todos los días, que todavía tienes la humildad suficiente para seguir aprendiendo junto con él.

👉 Reflexión incómoda

Quizá el activo más valioso que tendrás durante los próximos diez años no será tu experiencia acumulada. Será la disposición para cuestionarla, actualizarla y volver a empezar cada vez que el contexto lo exija.

Compartir

3. 👤 La sucesión no empieza cuando el CEO se va.

Hay líderes que pasan toda su carrera intentando demostrar que son indispensables. Los mejores trabajan para que un día dejen de serlo.

Hace unos días volvió a aparecer en los medios una historia que lleva años escribiéndose dentro de JPMorgan. Durante mucho tiempo parecía que la sucesión de Jamie Dimon estaba encaminada. Incluso hubo momentos en que todo apuntaba a que, por primera vez, una mujer dirigiría el banco más importante de Estados Unidos.

Sin embargo, pasaron los años, las principales candidatas terminaron saliendo de la organización y Jamie Dimon sigue al frente.

No escribo esto como una crítica hacia él. Sería absurdo cuestionar el legado de uno de los directores más respetados del mundo financiero. Lo que realmente me llamó la atención fue otra cosa.

Mientras la mayoría de los medios discutía quién podría ocupar la silla del CEO, yo no podía dejar de pensar en una pregunta mucho más incómoda: ¿cómo es posible que una organización con cientos de miles de colaboradores, presencia global y décadas formando ejecutivos siga sin tener completamente resuelto algo tan importante como la sucesión?

Y esa pregunta no aplica únicamente para JPMorgan.

Aplica para miles de empresas familiares, corporativos, emprendimientos y hasta equipos pequeños donde el negocio gira alrededor de una sola persona.

💬 Mi mirada incómoda

Durante muchos años confundimos liderazgo con protagonismo.

Nos hicieron creer que un gran director era aquel que resolvía todos los problemas, tomaba todas las decisiones importantes y tenía siempre la última palabra. Mientras más indispensable parecía una persona, más fuerte era percibido su liderazgo.

Con el tiempo descubrí que esa idea tiene un costo enorme.

He conocido empresas que parecían extraordinarias mientras su fundador estaba presente, pero empezaron a perder rumbo en cuanto él se retiró. También he visto gerentes incapaces de salir una semana de vacaciones porque todo el equipo esperaba instrucciones para tomar decisiones que perfectamente podían resolver sin ellos.

Desde fuera eso suele interpretarse como compromiso.

Desde dentro casi siempre significa dependencia.

Creo que uno de los mayores actos de generosidad que puede tener un líder consiste en preparar a alguien para ocupar su lugar, incluso sabiendo que quizá esa persona terminará haciéndolo mejor.

Eso exige algo que pocas veces aparece en los manuales de liderazgo.

Humildad.

Porque formar sucesores implica aceptar que el verdadero legado no consiste en permanecer más tiempo en el puesto, sino en construir una organización capaz de seguir creciendo cuando tú ya no estés.

Por eso siempre digo que liderar no es convertirse en la persona más importante de la empresa. Liderar es lograr que la empresa deje de depender de una sola persona.

Cuando eso ocurre, el liderazgo deja de parecer un acto heroico y empieza a parecer un sistema.

👉 Reflexión incómoda

Si mañana decidieras no regresar a trabajar durante seis meses, ¿tu equipo sabría exactamente cómo seguir avanzando o descubriría que, sin darse cuenta, había construido toda su operación alrededor de ti?

💭 Cierre incómodo

Mientras preparaba esta edición me di cuenta de algo que no había visto cuando empecé a leer las noticias.

Las tres parecían hablar de inteligencia artificial.

Una hablaba de despidos.

Otra de capacitación.

Otra de sucesión.

Pero conforme avanzaba en la lectura entendí que la inteligencia artificial era solamente el escenario.

La verdadera historia era otra.

Estamos viendo cómo se rompe, frente a nuestros ojos, un modelo de liderazgo que durante décadas dimos por sentado.

Nos enseñaron que un buen líder era el que tenía todas las respuestas. Hoy cualquiera puede hacerle una pregunta a una inteligencia artificial.

Nos enseñaron que dirigir consistía en controlar personas. Hoy las organizaciones necesitan desarrollar criterio mucho más que supervisar tareas.

Nos enseñaron que, cuando los resultados se complicaban, había que reducir costos empezando por la nómina. Hoy las empresas que seguirán siendo relevantes serán las que aprendan a transformar capacidades antes de empezar a eliminar talento.

Y también nos enseñaron que un gran líder era indispensable.

Quizá esa sea una de las ideas más peligrosas que heredamos de la Escuela Jurásica.

Porque una organización donde todo depende de una persona puede sobrevivir durante un tiempo. Lo que difícilmente hará es crecer de manera sostenible.

Cada semana intento encontrar la noticia detrás de la noticia.

Esta vez creo que encontré algo todavía más importante.

No estamos entrando en la era de la inteligencia artificial.

Estamos entrando en la era donde ya no habrá pretextos para seguir liderando igual.

Y esa, para muchos, será la transformación más difícil de todas.

📘 Si sientes que dirigir personas se volvió más complejo de lo que debería…

No eres el único.

A muchos nos prepararon para convertirnos en excelentes ejecutores, pero nadie nos enseñó qué hacer cuando un día nos entregaron un equipo y descubrimos que liderar personas era infinitamente más difícil que administrar indicadores.

Por eso escribí De Jefe a Líder Impactante.

No es un libro sobre teorías de liderazgo.

Es una conversación entre alguien que lleva más de veinticinco años dirigiendo equipos en empresas globales y quienes hoy están viviendo exactamente los mismos retos que yo viví.

Si alguna de las historias de esta semana te hizo pensar, probablemente no fue por la inteligencia artificial.

Fue porque, en el fondo, todos estamos enfrentando la misma pregunta:

¿Seguiremos liderando con las reglas que aprendimos… o tendremos el valor de construir otras nuevas?

Si decides construirlas, espero que este libro pueda convertirse en parte del camino.

PODCAST

Compartir

Ojo…..

Esta semana viajé a la Ciudad de México para impartir un taller sobre un tema que me apasiona: “Ser incómodo es el nuevo liderazgo”. Como era de esperarse, el Mundial estaba por todos lados. Bastaba entrar al aeropuerto para encontrar una pantalla rodeada de personas. Algunos apenas acababan de llegar de un vuelo, otros esperaban abordar y varios simplemente habían encontrado un buen pretexto para hacer más ligera la espera.

Yo terminé haciendo exactamente lo mismo.

Me quedé unos minutos viendo el partido con un grupo de completos desconocidos y, mientras observaba las reacciones de la gente, me llamó la atención algo que nunca había pensado.

Todos estábamos mirando exactamente la misma pantalla, siguiendo la misma jugada y celebrando el mismo gol. Sin embargo, después de unos minutos entendí que ninguno de nosotros estaba viendo el mismo partido.

Frente a mí había un señor que sonreía cada vez que la cámara enfocaba la tribuna. No sé por qué, pero imaginé que quizá estaba recordando aquellos domingos cuando veía los partidos con su papá en una televisión de esas que había que golpear de vez en cuando para que regresara la imagen.

Un par de filas más adelante, un joven traía puesta una camiseta de Rafa Márquez. Estoy casi seguro de que, mientras veía jugar a esta selección, inevitablemente la comparaba con aquella generación que le hizo creer que México podía competir contra cualquiera.

A unos metros había dos amigos que parecían mucho más interesados en bromear entre ellos que en el partido. Apenas levantaban la vista cuando todo el aeropuerto gritaba un gol. Para ellos, el Mundial era simplemente la excusa perfecta para compartir un rato juntos.

Y también estaba una pareja que preguntaba constantemente qué era un fuera de lugar. Probablemente era su primer Mundial, pero eso no parecía impedirles disfrutarlo. A veces la emoción colectiva termina siendo mucho más importante que entender las reglas del juego.

Fue entonces cuando caí en cuenta de algo que, curiosamente, también veo todos los días en las empresas.

Muchas veces entramos a una sala de juntas convencidos de que todos vamos a salir con el mismo mensaje. El director prepara la presentación, explica la estrategia con claridad, responde algunas preguntas y termina la reunión con la tranquilidad de haber comunicado exactamente lo que quería comunicar.

Lo interesante ocurre cuando la puerta de la sala se cierra.

Mientras unos salen motivados porque ven una oportunidad de crecimiento, otros regresan preocupados pensando que vienen cambios difíciles. Hay quien interpreta que la prioridad cambió por completo y quien está convencido de que todo seguirá exactamente igual. Incluso existe esa persona que pasó toda la reunión intentando resolver un problema personal y apenas recuerda la mitad de lo que se dijo.

La reunión fue la misma para todos.

La historia que cada uno construyó fue completamente distinta.

Durante muchos años pensé que comunicar consistía en encontrar las palabras correctas. Con el tiempo descubrí que esa era apenas una pequeña parte del trabajo. Las personas nunca escuchamos únicamente lo que alguien dice; escuchamos desde nuestra historia, desde nuestras experiencias, desde aquello que nos salió bien, desde lo que nos dolió y hasta desde el estado de ánimo con el que llegamos esa mañana a la oficina.

Por eso dos personas pueden recordar una misma conversación de maneras completamente opuestas y, aun así, ambas estar convencidas de que entendieron perfectamente.

Descubrí que esa pregunta casi siempre obtiene la misma respuesta, aunque nadie haya entendido lo mismo.

Ahora prefiero preguntar algo mucho más incómodo:

¿Qué entendiste tú?

Esa simple pregunta me ha permitido descubrir que, igual que en aquel aeropuerto, todos estamos viendo la misma pantalla, pero cada persona está viviendo un partido diferente.

Quizá por eso comunicar nunca ha consistido únicamente en hablar bien. Comunicar implica entender desde qué historia escucha la otra persona y aceptar que, antes de intentar convencerla, primero tienes que comprender el partido que está jugando en su cabeza.

Creo que esa es una de las diferencias más profundas entre un Gerente Común y un líder Incómodo. El primero supone que todos escucharon el mismo mensaje. El líder Incómodo entiende que cada persona necesita encontrar su propia manera de conectar con él.

Reflexión incómoda

La próxima vez que salgas de una reunión convencido de que fuiste muy claro, no te preguntes si hablaste mejor que la vez anterior. Pregúntate algo mucho más útil

¿todos entendieron lo mismo o simplemente todos fueron demasiado educados para decirte que interpretaron algo distinto?

Porque, al final, liderar nunca ha consistido en hablar para que todos escuchen. Liderar consiste en lograr que personas con historias completamente diferentes decidan caminar hacia el mismo destino.

Mario Elsner

“Ser Incómodo es el NUEVO Liderazgo”

Invita a un amigo

Cada semana comparto historias como esta, nacidas de escenas cotidianas que terminan enseñándome algo sobre personas, equipos y negocios. Si disfrutas mirar el mundo desde una perspectiva diferente, creo que esta newsletter también te va a gustar.

Suscríbete ahora

📘 Si liderar se siente más difícil de lo que debería…

Hay una razón.

A la mayoría de nosotros nos enseñaron a trabajar.

Nos enseñaron a cumplir.

Nos enseñaron a ejecutar.

Pero nadie nos enseñó qué hacer cuando un equipo depende de nosotros, cuando debemos tomar decisiones impopulares o cuando descubrimos que dirigir personas es mucho más complejo que administrar tareas.

Por eso escribí De Jefe a Líder Impactante.

No para compartir teorías.

Sino para compartir los aprendizajes que me hubiera gustado recibir cuando me dieron mi primera responsabilidad de liderazgo y descubrí algo que sigo creyendo hasta hoy:

Nadie nos enseña a estar a cargo.

Si quieres liderar con más claridad, generar mejores resultados y construir equipos sin desgastarte en el proceso, quizá este libro pueda ahorrarte algunos de los errores que yo tuve que aprender por las malas.

Compartir LIDERAZGO SIN FILTRO M. Elsner

Ojo…..

“Quiero libertad financiera.”
“Quiero ser mi propio jefe.”
“Quiero una vida más balanceada.”

Cada vez que escucho esas frases, ya sé más o menos cómo termina la historia.

Porque son exactamente las mismas razones que miles de personas usan hoy para emprender, convencidas de que poner un negocio las va a liberar de todo aquello que hoy las desgasta.

Y honestamente, entiendo por qué lo creen. Redes sociales, podcasts y eventos de emprendimiento llevan años vendiéndonos la misma fantasía: que emprender es escapar. Escapar del jefe, del horario, de la presión y de la sensación de estar atrapado trabajando para alguien más.

Lo incómodo es que muchos terminan construyendo algo mucho más absorbente que el empleo del que querían

Y sí, supongo que a veces pasa.

Pero también existe otra realidad de la que se habla mucho menos: la de miles de emprendedores que dejaron un empleo… para construir algo mucho más absorbente, más demandante y emocionalmente más pesado.

Porque una cosa es tener una empresa.
Y otra muy distinta es haberte convertido en el empleado más indispensable de tu propio negocio.

Hace poco terminé de leer Built to Sell, un libro que me atrapó más de lo que esperaba porque no habla realmente de negocios. Habla de algo mucho más incómodo: de cómo muchas personas talentosas terminan atrapadas exactamente por aquello que las hizo exitosas.

La historia gira alrededor de Alex, un emprendedor brillante que había construido una empresa aparentemente exitosa. Tenía clientes, ingresos, reputación y crecimiento. Desde fuera parecía que había logrado “el sueño”. Pero había un problema enorme: su empresa no podía existir sin él.

Y entonces entendí algo que veo constantemente en empresarios, consultores, chefs, creativos, diseñadores, programadores y hasta directores de alto nivel que deciden emprender.

Invita a un amigo

Muchos no fracasan por falta de talento.
Fracasan porque siguen pensando como expertos técnicos.

El diseñador que abre una agencia y termina corrigiendo cada detalle visual porque siente que nadie lo hace “como él”. El chef que no puede dejar la cocina porque está convencido de que su sazón es irremplazable. El consultor que tiene que entrar a todas las reuniones importantes porque cree que nadie puede manejar al cliente igual. El programador que revisa cada línea de código porque siente que todo se rompe cuando no toca él el teclado.

Y lo más irónico es que muchas veces tienen razón.

Nadie lo hace exactamente como ellos.

Pero ese justamente es el problema.

Porque cuando el negocio depende demasiado de tu talento técnico, lo que construyes no es una empresa. Construyes un sistema que gira alrededor de ti. Un sistema donde todo necesita tu validación, tu presencia, tu intervención o tu criterio para funcionar.

Y eso no escala.

Con los años terminé entendiendo algo que, honestamente, me costó muchísimo aceptar durante mi vida corporativa y empresarial: no existe crecimiento real sin delegación. Y no hablo de delegar tareas incómodas o de aventarle pendientes a alguien más esperando milagros. Hablo de delegar criterio. De aceptar que otras personas van a resolver distinto. De soportar emocionalmente que alguien haga algo al 80% de cómo tú lo harías… sin sentir que el mundo se cae.

Porque el verdadero problema de muchos emprendedores no es operativo.
Es emocional.

Les cuesta dejar de sentirse indispensables.

Y mientras eso no cambie, el negocio se vuelve una prisión elegante. Una cárcel con logo, misión y redes sociales bonitas.

Por fuera parece éxito.
Por dentro, todo depende de una persona agotada.

Eso explica por qué tantos emprendedores viven cansados aunque “les vaya bien”. Explica por qué muchos no pueden desconectarse ni un fin de semana sin sentir ansiedad. Explica por qué el negocio crece en ventas… pero no en libertad.

Porque siguen siendo técnicos expertos atrapados dentro de una empresa que necesita que ellos estén presentes para respirar.

Y aquí viene la parte más incómoda de todas: el mercado premia esa conducta al inicio.

La gente admira al fundador que nunca duerme, al que resuelve todo, al que está en cada detalle, al que contesta mensajes a las once de la noche y parece tener control absoluto del negocio.

Hasta que un día ese mismo fundador se convierte en el cuello de botella más caro de toda la compañía.

Por eso terminé obsesionándome con construir sistemas y no héroes. Porque llega un punto donde el verdadero valor de un líder ya no está en hacer más cosas. Está en lograr que las cosas funcionen sin él.

Y esa transición duele.

Duele porque implica aceptar que el negocio tiene que dejar de parecerse tanto a ti para poder crecer.

Tal vez por eso tantos negocios nunca escalan realmente. Porque fueron construidos alrededor del talento de una persona… y no alrededor de un sistema que pueda sostenerse en el tiempo.

Y mientras eso no cambie, muchos emprendedores seguirán persiguiendo libertad… mientras construyen el empleo más demandante de su vida.

Mario

PD: Muchas personas dicen con orgullo: “nadie lo hace como yo”.
La pregunta incómoda es otra:
¿tu negocio podría sobrevivir si eso sigue siendo cierto?

Suscríbete ahora

📘 Si liderar se siente más difícil de lo que debería…

Hay una razón.

A la mayoría de nosotros nos enseñaron a trabajar.

Nos enseñaron a cumplir.

Nos enseñaron a ejecutar.

Pero nadie nos enseñó qué hacer cuando un equipo depende de nosotros, cuando debemos tomar decisiones impopulares o cuando descubrimos que dirigir personas es mucho más complejo que administrar tareas.

Por eso escribí De Jefe a Líder Impactante.

No para compartir teorías.

Sino para compartir los aprendizajes que me hubiera gustado recibir cuando me dieron mi primera responsabilidad de liderazgo y descubrí algo que sigo creyendo hasta hoy:

Nadie nos enseña a estar a cargo.

Si quieres liderar con más claridad, generar mejores resultados y construir equipos sin desgastarte en el proceso, quizá este libro pueda ahorrarte algunos de los errores que yo tuve que aprender por las malas.

Compartir LIDERAZGO SIN FILTRO M. Elsner

Merlín el pato y el problema de intentar fabricar relevancia

Mientras marcas, patrocinadores y campañas millonarias intentan convertirse en el símbolo del Mundial, uno de los personajes que más conversación ha generado en México es un pato.

Sí, un pato.

Merlín apareció como una ocurrencia espontánea, empezó a llamar la atención de la gente y terminó consiguiendo boletos para un partido del Mundial gracias a la enorme comunidad que se construyó alrededor de él.

La mayoría verá esta historia como una anécdota simpática de internet.

Yo creo que hay algo mucho más interesante detrás.

💬 Mi mirada incómoda:

Vivimos en una época donde muchas empresas están obsesionadas con llamar la atención. Invierten millones en campañas, influencers, contenido y estrategias para intentar volverse relevantes.

El problema es que la relevancia rara vez se puede fabricar.

La reputación sí.

Y son cosas distintas.

La gente no siguió a Merlín porque alguien les dijo que debían hacerlo. Lo siguieron porque les pareció auténtico. Porque se sintió diferente. Porque apareció en medio de un ecosistema saturado de mensajes cuidadosamente diseñados para agradar.

Eso también ocurre en liderazgo.

He visto directores obsesionados con proyectar una imagen determinada. Quieren parecer líderes, sonar como líderes y actuar como líderes. Mientras tanto, las personas terminan siguiendo a quienes consideran genuinos, incluso cuando son imperfectos.

Por eso creo que la lección no tiene nada que ver con un pato.

Tiene que ver con entender que la reputación se construye cuando existe coherencia entre lo que eres, lo que haces y lo que los demás perciben.

Y eso es mucho más difícil que lanzar una campaña.

👉 Reflexión incómoda:

¿Tu reputación está creciendo porque las personas creen en lo que representas o porque sigues invirtiendo energía en intentar convencerlas?

2. 📺 El Mundial, los televisores y las decisiones que tomamos cuando manda la emoción

Cada Mundial produce comportamientos curiosos.

Personas que no habían visto fútbol en cuatro años empiezan a hablar de alineaciones. Restaurantes cambian promociones. Empresas rediseñan campañas. Y millones de consumidores comienzan a gastar dinero en cosas que unas semanas antes ni siquiera estaban considerando comprar.

Este año volvió a ocurrir.

Las ventas de televisores se dispararon impulsadas por la expectativa mundialista. Modelos nuevos, pantallas más grandes, mejores resoluciones y esquemas de financiamiento diseñados específicamente para aprovechar el momento.

Y siendo honestos, lo entiendo.

Los seres humanos no compramos únicamente con lógica.

Compramos con emoción.

💬 Mi mirada incómoda:

Lo interesante de esta noticia no son los televisores.

Lo interesante es recordar cuántas decisiones importantes tomamos cuando estamos emocionalmente activados.

La emoción tiene una capacidad extraordinaria para movernos a la acción.

El problema es que no siempre nos mueve en la dirección correcta.

He visto empresas contratar demasiado rápido durante momentos de euforia y arrepentirse meses después.

He visto ejecutivos aceptar proyectos porque se dejaron contagiar por el entusiasmo del momento.

He visto líderes tomar decisiones importantes para demostrar algo, impresionar a alguien o responder a una emoción temporal.

Y normalmente la factura llega después.

Por eso me parece que el Mundial deja una lección interesante.

Las emociones son extraordinarias para impulsarnos a actuar.

Pero son pésimas para sustituir el criterio.

Porque una cosa es salir de tu zona de confort.

Y otra muy distinta salir de tu sentido común.

👉 Reflexión incómoda:

¿Cuántas de tus decisiones recientes nacieron de una convicción sólida y cuántas de una emoción pasajera?

Suscríbete ahora

3. 🎬 Reed Hastings y la diferencia entre liderazgo, resultados y reputación

Reed Hastings deja Netflix como una de las figuras más influyentes de la historia empresarial reciente.

Su legado es difícil de discutir.

Transformó una compañía de renta de DVDs en una organización que cambió para siempre la industria del entretenimiento.

Pocas personas pueden presumir algo parecido.

Sin embargo, el análisis publicado por Financial Times planteaba una discusión mucho más interesante que los resultados financieros.

Mientras Hastings era admirado por su capacidad de liderazgo, durante años también fue criticado por prácticas de gobernanza corporativa que muchos inversionistas consideraban cuestionables.

Y ahí aparece una tensión que me parece fascinante.

💬 Mi mirada incómoda:

Vivimos en una época donde solemos medir a los líderes únicamente por los resultados.

Si la acción sube, asumimos que el liderazgo fue bueno.

Si la empresa crece, asumimos que el modelo era correcto.

Si el negocio gana dinero, dejamos de hacer preguntas.

Pero la realidad suele ser más compleja.

Los resultados construyen admiración.

La reputación construye legado.

Y no siempre son lo mismo.

Lo interesante de Hastings es que nos obliga a aceptar que una persona puede ser brillante en algunos aspectos y discutible en otros.

Eso también ocurre en nuestras organizaciones.

Hay líderes extraordinarios para generar resultados.

Hay líderes extraordinarios para desarrollar personas.

Y hay quienes logran ambas cosas.

Esos son los realmente escasos.

Porque liderar no consiste únicamente en llegar.

También importa cómo llegas.

Y qué queda cuando ya no estás.

👉 Reflexión incómoda:

Si mañana dejaras tu organización, ¿qué recordarían más de ti: tus resultados o la forma en que los construiste?

4. 🌧️ Blue Monday y el error de cuidar la salud solo cuando ya duele

Cada año aparece la misma conversación.

Enero se llena de promesas relacionadas con salud, bienestar, equilibrio, productividad y nuevos hábitos.

Miles de personas empiezan motivadas.

Y unas semanas después casi todas regresan exactamente al mismo lugar.

Por eso me llamó la atención una reflexión reciente sobre Blue Monday y bienestar emocional.

Porque más allá de si existe o no el famoso “día más triste del año”, la conversación revela algo que vemos constantemente en las organizaciones.

Seguimos tratando el bienestar como un proyecto temporal.

💬 Mi mirada incómoda:

La mayoría de las empresas habla de salud emocional cuando aparece un problema.

Cuando aumenta la rotación.

Cuando crecen las incapacidades.

Cuando los resultados empiezan a deteriorarse.

Cuando el desgaste ya es evidente.

Es decir, cuando ya es demasiado tarde.

Y eso me recuerda algo que aprendí hace años.

Las personas rara vez se rompen de golpe.

Normalmente se desgastan poco a poco.

Una reunión más.

Una urgencia más.

Un fin de semana más conectado.

Una conversación pendiente que nunca ocurrió.

Hasta que un día alguien simplemente ya no puede más.

Por eso me preocupa que sigamos viendo el bienestar como un beneficio y no como parte del sistema operativo de una organización.

Porque el liderazgo moderno ya no consiste únicamente en obtener resultados.

Consiste en construir entornos donde las personas puedan sostener esos resultados durante años sin destruirse en el intento.

👉 Reflexión incómoda:

¿Tu organización cuida la salud de las personas o simplemente administra las consecuencias cuando deja de hacerlo?

5. 🗣️ Liderar desde la conversación incómoda

Leí una frase hace tiempo que sigo encontrando cierta.

Las conversaciones que más evitamos suelen ser exactamente las que más necesitamos tener.

Y si alguien ha dirigido personas durante suficiente tiempo sabe que esto ocurre todos los días.

• La retroalimentación que seguimos posponiendo.

• El conflicto que nadie quiere enfrentar.

• La expectativa que nunca se aclaró.

• La decisión difícil que todos conocen pero nadie menciona.

La conversación incómoda tiene mala fama.

Sin embargo, gran parte del liderazgo ocurre precisamente ahí.

💬 Mi mirada incómoda:

Muchas personas creen que el liderazgo consiste en inspirar.

Yo creo que una parte importante consiste en conversar.

Y conversar bien.

Porque las organizaciones no suelen romperse por una sola mala decisión.

Se rompen por conversaciones que nunca ocurrieron.

Por expectativas que nadie aclaró.

Por desacuerdos que se escondieron demasiado tiempo.

Por problemas pequeños que crecieron en silencio.

El líder cómodo evita esas conversaciones porque generan tensión.

El líder incómodo entiende que la tensión temporal suele evitar problemas mucho más grandes en el futuro.

Por eso siempre digo que nadie nos enseña a estar a cargo.

Nos enseñan a ejecutar.

Nos enseñan a resolver.

Pero pocas veces nos enseñan a tener las conversaciones que realmente cambian equipos.

👉 Reflexión incómoda:

¿Qué conversación estás evitando hoy que probablemente debería ocurrir esta semana?

Suscríbete ahora

💭 Cierre incómodo

Curiosamente, las cinco historias de esta semana hablan de lo mismo.

Hablan de autenticidad.

Hablan de criterio.

Hablan de reputación.

Hablan de decisiones.

Hablan de conversaciones.

En otras palabras, hablan de liderazgo.

Porque mientras muchas personas siguen buscando fórmulas nuevas, herramientas nuevas o tendencias nuevas, gran parte del liderazgo sigue ocurriendo en los mismos lugares donde siempre ocurrió: en la forma en que tomamos decisiones, construimos confianza, enfrentamos conversaciones difíciles y dejamos huella en quienes trabajan con nosotros.

Los líderes cómodos suelen perseguir atención.

Los líderes incómodos construyen credibilidad.

Y esa diferencia termina cambiándolo todo.

Invita a un amigo

📘 Si liderar se siente más difícil de lo que debería…

Hay una razón.

A la mayoría de nosotros nos enseñaron a trabajar.

Nos enseñaron a cumplir.

Nos enseñaron a ejecutar.

Pero nadie nos enseñó qué hacer cuando un equipo depende de nosotros, cuando debemos tomar decisiones impopulares o cuando descubrimos que dirigir personas es mucho más complejo que administrar tareas.

Por eso escribí De Jefe a Líder Impactante.

No para compartir teorías.

Sino para compartir los aprendizajes que me hubiera gustado recibir cuando me dieron mi primera responsabilidad de liderazgo y descubrí algo que sigo creyendo hasta hoy:

Nadie nos enseña a estar a cargo.

Si quieres liderar con más claridad, generar mejores resultados y construir equipos sin desgastarte en el proceso, quizá este libro pueda ahorrarte algunos de los errores que yo tuve que aprender por las malas.

Compartir LIDERAZGO SIN FILTRO M. Elsner

Ojo…..

Mientras veía las imágenes del Ángel de la Independencia lleno, de la Minerva convertida en una fiesta y de miles de personas celebrando en las calles, pensaba que pocas cosas siguen teniendo la capacidad de unir a un país como el fútbol.

Y la verdad, lo entiendo.

Vivimos en una época donde abundan las razones para preocuparse y escasean las razones para celebrar. Quizá por eso una victoria de la selección termina convirtiéndose en algo más grande que un simple resultado deportivo. Durante unas horas dejamos de discutir, dejamos de polarizarnos y encontramos algo en común.

Lo que realmente captó mi atención no fue el partido, sino la conversación que apareció después en Tercer Grado Deportivo. Mientras el país entero celebraba la victoria, los comentaristas discutían algo mucho más interesante que el marcador.

Suscríbete ahora

La mayoría defendía una postura bastante pragmática. Los mundiales no entregan puntos por estética. Lo único que cuenta es avanzar. Después de todo, la historia suele recordar a los ganadores mucho más que a quienes jugaron bonito.

Y siendo honestos, es difícil argumentar contra eso.

Los resultados importan.

Siempre han importado.

Sin embargo, mientras escuchaba el intercambio de opiniones, me di cuenta de que la conversación más interesante estaba ocurriendo por debajo de la superficie.

Porque en realidad no estaban hablando de fútbol.

Estaban hablando de algo que veo constantemente en organizaciones, empresas e incluso países enteros: nuestra obsesión por resolver el presente mientras seguimos posponiendo la construcción del futuro.

Quizá por eso hubo una frase que se me quedó dando vueltas.

Marion Reimers comentó algo que escuchamos constantemente cuando hablamos de la selección mexicana:

“Es lo que hay.”

Y en cierto sentido tiene razón.

Después de años de cambios de entrenadores, proyectos interrumpidos, decisiones de corto plazo y generaciones que nunca terminaron de consolidarse, sería ingenuo esperar que un técnico llegue y transforme todo de la noche a la mañana.

Pero mientras escuchaba esa conversación no podía dejar de pensar que el verdadero tema tampoco era Aguirre.

De hecho, probablemente es uno de los mejores bomberos que podríamos tener.

Porque eso es precisamente lo que hace bien. Llegar cuando las cosas están complicadas, ordenar el caos, recuperar disciplina, estabilizar el entorno y conseguir resultados en escenarios donde otros fracasan.

Lo ha hecho durante años.

Y precisamente por eso me parece que la discusión importante no es si Aguirre es bueno o malo.

La pregunta incómoda es otra.

¿Por qué seguimos necesitando a alguien como Aguirre?

Porque cuando una organización necesita rescates constantes, normalmente el problema no está en la calidad del rescatista.

El problema suele estar en todo lo que ocurrió antes de que apareciera el incendio.

Durante años hemos escuchado que no hay talento suficiente, que no aparecen jugadores, que otras selecciones nos rebasan física, técnica o mentalmente. Sin embargo, pocas veces nos detenemos a cuestionar por qué sucede eso.

Porque el talento no aparece por generación espontánea.

Tampoco desaparece por accidente.

Detrás de los países que consistentemente producen jugadores de alto nivel suele existir algo mucho menos visible que una estrella o un entrenador brillante. Existe una filosofía compartida, una forma de jugar reconocible, una estructura de desarrollo y una visión que permanece incluso cuando cambian los nombres.

España tardó años en construirla.

Alemania reconstruyó la suya después de tocar fondo.

Japón lleva décadas trabajando sobre un objetivo que durante mucho tiempo pareció una fantasía: convertirse algún día en campeón del mundo.

Y mientras ellos invertían décadas construyendo una identidad, una forma de jugar y una estructura capaz de producir talento generación tras generación, nosotros seguíamos buscando quién sería el próximo que nos sacara del problema. El siguiente entrenador, el siguiente goleador o el siguiente líder terminan convirtiéndose en la esperanza de un sistema que nunca termina de consolidarse.

Lo curioso es que en las empresas latinoamericanas solemos repetir exactamente el mismo patrón.

He conocido directores extraordinarios capaces de rescatar operaciones completas en cuestión de meses. Personas que toman equipos desgastados, culturas deterioradas y resultados catastróficos para devolverles estabilidad en tiempo récord. Son admirables y suelen convertirse en referentes porque logran lo que parece imposible.

El problema es que muchas veces terminamos celebrando tanto el rescate que dejamos de preguntarnos por qué la organización llegó a necesitarlo.

Nos enfocamos en el trimestre que se salvó y olvidamos los años en los que no se desarrolló talento.

Reconocemos al líder que cargó con el peso de todo el negocio y dejamos de cuestionar por qué el negocio dependía de una sola persona.

Admiramos la capacidad de reacción, pero rara vez analizamos la ausencia de construcción.

Y quizá ahí está una de las diferencias más importantes entre las organizaciones que trascienden y las que viven apagando incendios.

Las segundas viven atrapadas en la urgencia. Siempre están buscando quién resolverá el siguiente problema, quién rescatará el siguiente trimestre o quién cargará con el peso que el sistema nunca aprendió a distribuir.

Por eso la conversación que me dejó la victoria de México no tiene que ver con fútbol.

Tiene que ver con liderazgo.

Porque los héroes son necesarios.

Siempre lo serán.

Toda organización necesita personas capaces de responder cuando las cosas se complican.

La diferencia es que las organizaciones más exitosas utilizan a sus héroes para acelerar el futuro.

Las demás los utilizan para compensar un futuro que nunca construyeron.

Y quizá por eso seguimos admirando tanto a los bomberos.

Porque todavía no hemos aprendido a celebrar a quienes construyen los sistemas que evitan los incendios.

Soy Mario Elsner.

Te acompaño al siguiente nivel de los negocios.

Y si te gustan estas conversaciones incómodas sobre liderazgo, negocios y la realidad detrás de los resultados, te invito a seguirme en YouTube o Spotify y formar parte del movimiento de Liderazgo Incómodo.

Porque transformar organizaciones empieza cuando nos atrevemos a hacer preguntas que la mayoría prefiere evitar.

CANAL DE YOUTUBE

SPOTIFY

<iframe data-testid=”embed-iframe” style=”border-radius:12px” src=”

width=”100%” height=”352” frameBorder=”0” allowfullscreen=”“ allow=”autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture” loading=”lazy”></iframe>

Compartir LIDERAZGO SIN FILTRO M. Elsner

Ojo…..

El problema nunca fue la pizza, fue el sistema de liderazgo

Hace años, cuando Playa del Carmen todavía no era lo que es hoy, había un lugar al que todos terminaban llegando tarde o temprano. No importaba si venías del Blue Parrot, de Coco Bongo o de cualquier otro antro de la Quinta Avenida. A cierta hora de la noche, cuando el alcohol bajaba y el hambre subía, el punto de encuentro era el mismo: Pizza Pazza.

No era un restaurante elegante ni pretendía serlo. Era rápido, accesible, auténtico. Una rebanada caliente, crujiente, con ese estilo italiano que en ese momento era prácticamente inexistente en la zona. No necesitabas sentarte, no necesitabas planear, simplemente llegabas, pedías y seguías. Y en ese gesto simple, casi accidental, se construyó algo mucho más grande que una pizzería: se volvió referencia.

“Nos vemos en la Pizza Pazza” no era una sugerencia, era una coordenada.

Fue ahí donde conocí a Manuel, el fundador. Italiano, emprendedor, con ese tipo de energía que no se aprende, se trae. Un tipo apasionado por lo que hacía, orgulloso de su producto, de su masa, de su concepto. Yo en ese momento ya venía trabajando con equipos, con operaciones, con dinámicas de crecimiento, y por una conexión familiar terminamos sentados platicando de su negocio.

Y recuerdo perfectamente esa conversación, porque tenía una mezcla rara de éxito y desgaste.

El negocio funcionaba. Vendía. Era conocido. Había crecido. Pero Manuel ya no estaba disfrutándolo. Lo que empezó como una aventura —venir a México, vivir cerca del mar, hacer algo propio— se había convertido en una operación que dependía completamente de él.

No descansaba. No soltaba. No podía crecer más, pero tampoco podía parar.

Y en medio de esa conversación salió lo que siempre sale en estos casos: “la gente.”

La rotación.
Los problemas con el equipo.
La falta de compromiso.
La dificultad de mantener la calidad.

Y su diagnóstico era claro, como suele ser en muchos fundadores: “es un tema cultural”.

Pero no lo era.

Era un tema de sistema de Liderazgo.

Suscríbete ahora

Y ahí empezó el problema ….

Y tenía razón… en parte.

El problema es que estaba confundiendo sistema de liderazgo con procesos.

Y no son lo mismo.

Un proceso te encorseta, mapea .. es TEORIA
Un sistema de Liderazgo te libera, … independientemente de la personalidad de las personas

Un proceso busca estandarizar para controlar y ordenar
Un sistema busca estructurar para escalar sin destruir lo que te hizo diferente, por medio de Multiplicar

Pero eso no es evidente cuando estás dentro.

Desde adentro, todo sistema parece una amenaza a la identidad. Desde adentro, parece que poner estructura es perder alma. Desde adentro, cualquier intento de orden se siente como el inicio del fin.

Y mientras tanto, sin darte cuenta, lo que sí se está perdiendo… es tu vida.

Porque hay algo que casi nadie le dice a los emprendedores fundadores o Líderes de equipos: el negocio no te rompe cuando fracasa, te rompe cuando funciona sin sistema.

Cuando funciona lo suficiente como para no soltarlo, pero no lo suficiente como para liberarte.

Cuando crece, pero depende de ti.

Cuando vende, pero te consume.

Invita a un amigo

Con el tiempo supe que Manuel vendió y se fue. Se fue a vivir la vida que originalmente había venido a buscar. Creo que a Australia. Y no lo digo con juicio, al contrario, lo digo con admiración.

Porque lo que hizo no es tan común como parece.

La mayoría de los emprendedores, cuando el negocio empieza a consumirlos, no venden. Aguantan. Se desgastan. Se convencen de que es temporal. Se quedan atrapados en una operación que ya no disfrutan, pero que tampoco saben cómo soltar.

Manuel hizo lo contrario.

Se dio cuenta de algo que muchos prefieren ignorar: que el negocio que construyó ya no estaba alineado con la vida que quería. Y en lugar de hundirse con él, tomó una de las decisiones más difíciles —y más inteligentes— que he visto: vender en el momento correcto.

No porque el negocio fuera malo, sino porque ya no era sostenible para él como líder ni como persona.

Eso también es liderazgo.

El problema nunca fue la pizza.

Nunca fue el producto.
Nunca fue la ubicación.
Nunca fue el cliente.

El problema fue el sistema de liderazgo que no evolucionó al ritmo del negocio.

Porque esto no es una historia de comida, es una historia de liderazgo.

Es la historia de lo que pasa cuando un fundador brillante intenta sostener crecimiento con pura energía personal. Cuando cree que su valor está en estar en todo, en resolver todo, en controlar todo. Cuando el negocio crece, pero el modelo mental no.

Y eso pasa todos los días.

Y poco a poco, lo que parecía éxito se convierte en desgaste.

Ahí es donde entra algo que yo defiendo con claridad: los sistemas de Liderazgo no son el enemigo del emprendimiento, son la única forma de que el emprendimiento sobreviva.

Y aquí hay una distinción importante que muchos no entienden.

No estamos hablando de procesos rígidos que te convierten en corporativo.

Estamos hablando de sistemas que permiten que el criterio, la calidad y la esencia se mantengan incluso cuando tú no estás presente.

Porque si tu negocio solo funciona cuando tú estás… no tienes un negocio.

Tienes un empleo caro.

Y eso es exactamente lo que trabajamos en DUAL: Lidera con Impacto.

No es un programa para volverte corporativo. Es un sistema para que dejes de ser el cuello de botella elegante de tu empresa y empieces a construir algo que pueda crecer sin destruirte en el proceso.

Porque crecer no se trata de vender más.

Se trata de construir algo que no dependa de ti para existir.

📌 Si estás en ese punto donde tu negocio funciona, pero te está costando más de lo que debería… probablemente no necesitas trabajar más.

Necesitas rediseñar cómo lideras.

Soy Mario Elsner.
Te acompaño al siguiente nivel.
Vamos juntos a revolucionar tu liderazgo.

Suscríbete ahora

🥊 Este 2026 será distinto en tu liderazgo .

Compra el libro, suscríbete o comparte la newsletter.

📘 Libro: De Jefe a Líder Impactante ya está disponible.

📩 La newsletter que te acompañara todo el año

👉 Si la compartes, puedes ganar acceso gratis al plan premium…

y además te ven como lo que eres: un líder que comparte lo que vale.

Invita a un amigo

Compartir LIDERAZGO SIN FILTRO M. Elsner

Por Mario Elsner

Te acompaño al siguiente nivel de los negocios

Read more

Compartir LIDERAZGO SIN FILTRO M. Elsner

Por Mario Elsner — Liderazgo de Impacto

Donde la experiencia se convierte en tu guía.

Read more

Nota completa del El Economista

Compartir LIDERAZGO SIN FILTRO M. Elsner

Ojo.

El Copa Mundial de la FIFA 2026 va a ser espectáculo, emoción, negocio… y conversación global.

Pero si te quedas en la superficie, te pierdes lo interesante.

Aquí no vas a aprender de fútbol.

Vas a entender algo más útil como líder:

Por qué los grandes resultados nunca dependen del talento… sino del sistema que los sostien…

Read more

Compartir LIDERAZGO SIN FILTRO M. Elsner

Ojo…..

Todo empezó bien.

Robby era el tipo al que todos querían tener cerca cuando las cosas se complicaban. El que resolvía, el que entraba en momentos críticos y sacaba adelante lo que parecía perdido. En un entorno como el hospital de The Pitt, donde cada decisión puede costar una vida, ese tipo de perfil no solo es valioso… es indispensable.

Y claro, l…

Read more

Compartir LIDERAZGO SIN FILTRO M. Elsner

Por Mario Elsner — Liderazgo de Impacto
Donde la experiencia se convierte en tu guía.

Read more

Compartir LIDERAZGO SIN FILTRO M. Elsner

Ojo…..

Hace años leí Outliers ( fueras de Serie) de Malcolm Gladwell y, como a muchos, hubo una idea que se me quedó grabada: las famosas 10,000 horas. En ese momento suena poderosa, casi romántica, como si el éxito fuera una especie de recompensa natural para quien le dedica suficiente tiempo a algo. Pero conforme pasan los años, te das cuenta de que es…

Read more

Compartir LIDERAZGO SIN FILTRO M. Elsner

Ojo…..

La tecnología nos ha dado velocidad, comodidad… y control.

Pero también nos ha quitado algo que casi nadie quiere aceptar:

nos está quitando incomodidad.

Y sin incomodidad, no hay transformación.

Aquí no vas a leer una crítica a los coches automáticos.

Vas a entender algo mucho más relevante como líder:

Por qué mientras más cómoda se vuelve tu vida… más…

Read more

Compartir LIDERAZGO SIN FILTRO M. Elsner

Por Mario Elsner — Liderazgo de Impacto
Donde la experiencia se convierte en tu guía.

Read more

Suscríbete ahora

Si viste Game of Thrones, probablemente recuerdas traiciones, guerras y estrategias.

Pero hay un error de liderazgo mucho más peligroso que pasa desapercibido.

Uno que hoy se repite todos los días en empresas.

Aquí vas a entenderlo claro:

el momento exacto en que un líder deja de influir… y empieza a depender del miedo.

Hay una escena que no suele aparecer e…

Read more

Compartir LIDERAZGO SIN FILTRO M. Elsner

Ojo…..

El otro día entré a una oficina y lo primero que vi fue una mesa larga con cajas abiertas.

Pizza.

Refresco.

Un letrero impreso que decía: “Gracias equipo por su compromiso”.

Todos estaban ahí.

Comiendo.

Platicando.

Algunos hasta sonriendo.

Desde afuera… parecía una escena perfecta.

Pero te quedas cinco minutos más…

y empiezas a ver lo que no se…

Read more